# 4 habilidades que o ASB deve ter ao receber pacientes

> Curso ASB · publicado em 2018-05-14 · atualizado em 2025-11-07
> Página: https://cursoasb.com.br/blog/2018/05/14/habilidades-que-o-asb-deve-ter-ao-receber-pacientes/
> Temas: FORMAÇÃO, MEIO DE FUNIL

Nem todo consultório odontológico tem uma secretária. Às vezes, quem acaba assumindo as tarefas de secretariado é o Auxiliar de Saúde Bucal (ASB). E uma dessas funções é a recepção. Como bem sabemos, a primeira impressão é a que...

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Nem todo consultório odontológico tem uma secretária. Às vezes, quem acaba assumindo as tarefas de secretariado é o Auxiliar de Saúde Bucal (ASB). E uma dessas funções é a recepção. Como bem sabemos, a primeira impressão é a que fica. Por isso, neste post, vamos falar sobre 4 **habilidades que o ASB deve ter ao receber pacientes**!

## **1 – Organização**

Entre as **habilidades que o ASB deve ter ao receber pacientes**, está a de organização. Aqui no [blog](http://blog.cursoasb.com.br/), já falamos que, em geral, todo auxiliar de dentista deve ser organizado para que o seu [trabalho possa ser otimizado](http://cursoasb.com.br/veja-5-dicas-para-o-asb-otimizar-o-tempo/) no dia a dia.

Em relação à recepção, o ASB precisa de organização ao cuidar da agenda do dentista, especialmente na hora de controlar os retornos dos pacientes. Nós também já vimos aqui no blog que esse controle faz a diferença nas contas do consultório no fim do mês.

A organização também é fundamental na hora de armazenar os documentos dos pacientes.

## **2 – Pontualidade**

A pontualidade também é uma das **habilidades que o ASB deve ter ao receber pacientes.**Cumprir os horários combinados faz qualquer estabelecimento comercial ser bem visto pelo cliente.

Já pensou se o paciente chegar e ficar esperando na porta porque o Auxiliar de Saúde Bucal perdeu a hora? O atraso é realmente muito ruim para a imagem de qualquer negócio. Afinal, quem gosta de ficar esperando?

## **3 – Pró-atividade**

A pró-atividade faz a diferença na carreira de qualquer profissional. No dia a dia, especialmente na recepção dos pacientes, o ASB pode ser pró-ativo na hora de garantir que a agenda do dentista não fique com “buracos”. O paciente desmarcou? Que tal, antes mesmo de o dentista pedir, tentar adiantar o próximo cliente da agenda?

## **4 –** **Bom relacionamento**

Criar um bom relacionamento também é uma das **habilidades que o ASB deve ter ao receber pacientes**.

Aqui no blog, já mostramos que um cliente que recebe um atendimento único e humanizado tende a voltar. O Auxiliar de Saúde Bucal que tem um bom relacionamento com o paciente, por exemplo, sabe como melhor lidar com os medos e as expectativas dele e isso acaba sendo um diferencial do consultório.

É importante lembrar que essas habilidades que nós listamos não são as únicas. Essas são apenas sugestões que o profissional deve pelo menos levar em conta no dia a dia.

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