# O poder de o ASB conhecer bem os pacientes > Curso ASB · publicado em 2018-05-07 · atualizado em 2025-11-07 > Página: https://cursoasb.com.br/blog/2018/05/07/asb-conhecer-bem-os-pacientes/ > Temas: FORMAÇÃO, MEIO DE FUNIL Saber driblar a concorrência é fundamental para qualquer negócio. No post desta segunda-feira, vamos falar de uma atitude simples que pode fazer a diferença na hora de deixar os concorrentes para trás: o ASB conhecer bem os pacientes. A... --- Saber driblar a concorrência é fundamental para qualquer negócio. No post desta segunda-feira, vamos falar de uma atitude simples que pode fazer a diferença na hora de deixar os concorrentes para trás: o **ASB conhecer bem os pacientes**. A dica também vale para os dentistas e para qualquer profissional da odontologia! O paciente que recebe um [atendimento único e humanizado](http://cursoasb.com.br/melhorar-o-atendimento/) tende a voltar. É importante ter em mente que qualquer cliente que busca um serviço tem seus medos e suas expectativas. Não é diferente com quem vai a um consultório! Por isso, o ASB deve conhecer bem esses dois sentimentos de cada um para que possa saber lidar melhor com eles. O segredo é saber ouvir e mostrar interesse! ## Qual a melhor maneira de o ASB conhecer bem os pacientes? Nós entendemos, porém, que é difícil manter uma relação mais próxima com todo mundo. O dia a dia é corrido, né?! Por isso, sugerimos que o auxiliar de dentista sempre tente tirar o máximo de informações sobre o paciente a cada visita. Nada de ficar apenas com os dados para cadastro: nome, endereço, telefone… O **ASB conhecer bem os pacientes** inclui checar se o cliente é casado, se ele tem filhos, se ele estuda, no que ele trabalha, quais os hobbies dele, o que ele costuma publicar nas redes sociais… Aqui, a gente lembra que é preciso ter bom senso e ir com calma para não assustar ninguém! Se o tiver dificuldades na hora da abordagem, o Auxiliar de Saúde Bucal pode explicar que a intenção é conhecer mais paciente para [prestar um atendimento ainda melhor](http://cursoasb.com.br/erros-de-atendimento/). A gente não tem dúvidas de que o comportamento dele vai mudar quando perceber que o consultório se preocupa com ele e com o que ele sente. Fica até mais fácil, por exemplo, convencê-lo a aceitar um tratamento proposto pelo dentista. Por isso, nós do **Blog ASB** recomendamos esse exercício diário de empatia para o auxiliar de dentista, que é quem, na maior parte das vezes, faz o primeiro contato com o paciente! Quero ingressar no Curso ASB!